一、关于发货:
1、由于家具的订货周期为10-20天左右,我们会在您下定10-20天之后发货,请买家耐心等待;如遇特殊情况,我们会及时与您联系,敬请谅解。
2、如有特殊要求,也请您提早与我们联系,我们将尽可能满足您的需要。
二、关于收货:
1、产品为运费到付或自提,如果需要卖家代为支付,请买家提前说明。物流公司用华宇物流(http://www.hoau.net/),送货到当地物流点,如需送到家可与物流人员协商,一般市区范围内加50元可送货到家.或用客户自行指定物流公司.
2、 提货时需凭收货人有效身份证才能提货。我们产品都是经过仔细检查后才发货,请买家提货时当面验货,查验一下商品数量和货物质量,如有严重问题,请拒绝签收(请务必在拒绝签收前联系我们),家具我们都会加上保险。物流公司返回货物后,我们免费重新发货。
3、一旦签收,48小时内不提供破损图片的情况下再提出数量不符或者人为损坏,本店概不负责,敬请客户谅解,因为家具为大件商品,也请大家仔细签收货物。
4、运费到付,物流只到当地的物流点,从当地物流点到您家门口的运费需要您与物流公司自行协商.另应注意的是物流不负责搬运,您可以多跟物流公司协商搬运问题。如果是请朋友、家人、门卫、收发室代签的则视为您已接受所收商品,并核对商品无误。
三、关于安装:
1、家具安装有一定难度,一般需要专业人员安装,您可以在当地的家具卖场或有安装家具服务的搬家公司里面寻找专业的人员帮您安装。
四、退换货处理:
1.当您收到家具以后,对质量有异议,可在《海口市家具行业“三包”规定》所规定的期限内提出异议,品家家居将按照《海口市家具行业“三包”规定》办理,及时为您处理,直到您获得满意的解决方法。
2.当您确定您的订单后,将不得取消和更改您的订单。因为我们的家具订单在同您确认并签订定购合同后,工厂已经特意为您的家具备料并制作。若您无故中途退货、换货,我司有权扣除所退换货物价值金额的20%作为违约金。
五、常见问题处理及温馨提示:
1、尽管我们拍摄家具图片时以尽可能还原家具本身的颜色,但由于拍摄环境光线和分辨率等,实物和图片之间仍可能稍有差异,敬请谅解。
2、在运输过程中,家具难免可能出现轻微损伤,如掉漆,轻微磕碰等。也请各位买家能给予理解。我们的处理措施是补漆给您,您可以附近家具店找专业人员为您修补一下,效果还是很好的。
3、如果在安装过程中出现特殊配件损坏或缺失的情况,我们将尽快快递给您。但一般配件,附近的五金店一般都可以买到,您也可以在附近购买,尽快解决问题,也请您谅解。
4、另请所有买家朋友注意,网上销售给您带来的是方便和价格实惠,但难免瑕疵,如包装运输中的轻微碰撞,如物流公司的恶劣态度......所以在此我衷心希望对商品要求极为苛刻的朋友网上购物时一定要慎重考虑!我们会努力做到最好,也希望能得到广大的顾客朋友的理解,谢谢合作!